Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES 

GENERAL

En realidad no hay ninguna limitación en cuanto a la cantidad de gente que puedes traer a un tour, ya que Mallorca Cultural Tours puede acomodar grupos grandes. Sin embargo, con el fin de ofrecer una experiencia más exclusiva y privada (y teniendo en cuenta la aplicación de las medidas de seguridad debido al COVID-19), aquí tienes algunas cifras que puedes usar como referencia:

a) Para los tours a pie: no más de 20 participantes.

b) Para los tours en minibús: no más de 15 participantes.

Estas cifras se modificarán en un futuro si las medidas de seguridad para el COVID-19
dejan de ser aplicables.

Puedes unirte a un tour reservado por otras personas siempre y cuando estas personas te inviten a su grupo. Mallorca Cultural Tours, sin embargo, nunca mezcla las reservas de diferentes clientes.

Los tours en Mallorca Cultural Tours son siempre privados y exclusivos. Compartirás el día sólo con familiares, amigos o conocidos que tú hayas escogido.

Mallorca Cultural Tours siempre contrata vehículo y conductor aparte del guía para los tours que requieren transporte.

Sí: Mallorca Cultural Tours personaliza los tours a fin de que se ajusten a sus gustos, necesidades y preferencias. Las opciones no se limitan a los tours que aparecen en la página web. Sencillamente envíanos tu petición especificando qué te gustaría y organizaremos un tour único para ti y tu grupo.

Mallorca Cultural Tours está especializado en:

a) Rutas históricas y culturales (ciudades, pueblos, monumentos, tradición, fiestas, artesanía)

b) Tours gastronómicos y enológicos

c) Tours panorámicos

d) Actividades de naturaleza

Sí: hay ciertos tipos de tours que Mallorca Cultural Tours no puede organizar.

Dichos tours son los siguientes:

a) Rutas de senderismo de larga distancia y de alta dificultad

b) Actividades marítimas y aéreas: buceo, moto acuática, vela, kayak, surf, paracaidismo, globos aerostáticos…

c) Deportes en general

d) Tours que impliquen métodos de transporte distintos del autobús o el minibús

No te preocupes. El guía turístico siempre estará en el punto de encuentro acordado. Sin embargo, si por alguna razón no lo encuentras, puedes llamarlo al número de teléfono que te enviaron por correo electrónico cuando reservaste el tour. El guía turístico siempre tiene su teléfono móvil encendido y disponible para cualquier eventualidad que surja. Por eso es muy recomendable que siempre lleves tu teléfono móvil encima. Recuerda llevarlo encendido y cargado.

Es recomendable que traiga cierta cantidad de dinero en efectivo durante el tour para comidas, bebidas, souvenirs o cualquier otro gasto personal. Aunque la mayoría de los comercios, bares o restaurantes de Mallorca aceptan tarjeta de crédito/débito, esta opción puede no estar disponible para compras de bajos importes o en zonas con baja señal de Wi-Fi.

Rellenando el formulario de contacto de la página web o enviando un correo electrónico a albertbouzas@gmail.com, especificando el tour, la fecha, la hora de inicio y el número de participantes.

Las tormentas, la lluvia y el viento son habituales en Mallorca fuera de los meses de verano. Sin embargo, es inusual cancelar una excursión debido a las condiciones meteorológicas en Mallorca, ya que siempre hay alternativas en la isla para compensarlo. Una excursión sólo se cancelará si las condiciones meteorológicas pueden poner en peligro la seguridad del grupo.

En realidad no hay ninguna limitación en cuanto a la cantidad de gente que puedes traer a un tour, ya que Mallorca Cultural Tours puede acomodar grupos grandes. Sin embargo, con el fin de ofrecer una experiencia más exclusiva y privada (y teniendo en cuenta la aplicación de las medidas de seguridad debido al COVID-19), aquí tienes algunas cifras que puedes usar como referencia:

a) Para los tours a pie: no más de 20 participantes.

b) Para los tours en minibús: no más de 15 participantes.

Estas cifras se modificarán en un futuro si las medidas de seguridad para el COVID-19
dejan de ser aplicables.

Puedes unirte a un tour reservado por otras personas siempre y cuando estas personas te inviten a su grupo. Mallorca Cultural Tours, sin embargo, nunca mezcla las reservas de diferentes clientes.

Los tours en Mallorca Cultural Tours son siempre privados y exclusivos. Compartirás el día sólo con familiares, amigos o conocidos que tú hayas escogido.

Mallorca Cultural Tours siempre contrata vehículo y conductor aparte del guía para los tours que requieren transporte.

Sí: Mallorca Cultural Tours personaliza los tours a fin de que se ajusten a sus gustos, necesidades y preferencias. Las opciones no se limitan a los tours que aparecen en la página web. Sencillamente envíanos tu petición especificando qué te gustaría y organizaremos un tour único para ti y tu grupo.

Mallorca Cultural Tours está especializado en:

a) Rutas históricas y culturales (ciudades, pueblos, monumentos, tradición, fiestas, artesanía)

b) Tours gastronómicos y enológicos

c) Tours panorámicos

d) Actividades de naturaleza

Sí: hay ciertos tipos de tours que Mallorca Cultural Tours no puede organizar.

Dichos tours son los siguientes:

a) Rutas de senderismo de larga distancia y de alta dificultad

b) Actividades marítimas y aéreas: buceo, moto acuática, vela, kayak, surf, paracaidismo, globos aerostáticos…

c) Deportes en general

d) Tours que impliquen métodos de transporte distintos del autobús o el minibús

No te preocupes. El guía turístico siempre estará en el punto de encuentro acordado. Sin embargo, si por alguna razón no lo encuentras, puedes llamarlo al número de teléfono que te enviaron por correo electrónico cuando reservaste el tour. El guía turístico siempre tiene su teléfono móvil encendido y disponible para cualquier eventualidad que surja. Por eso es muy recomendable que siempre lleves tu teléfono móvil encima. Recuerda llevarlo encendido y cargado.

Es recomendable que traiga cierta cantidad de dinero en efectivo durante el tour para comidas, bebidas, souvenirs o cualquier otro gasto personal. Aunque la mayoría de los comercios, bares o restaurantes de Mallorca aceptan tarjeta de crédito/débito, esta opción puede no estar disponible para compras de bajos importes o en zonas con baja señal de Wi-Fi.

Rellenando el formulario de contacto de la página web o enviando un correo electrónico a albertbouzas@gmail.com, especificando el tour, la fecha, la hora de inicio y el número de participantes.

Las tormentas, la lluvia y el viento son habituales en Mallorca fuera de los meses de verano. Sin embargo, es inusual cancelar una excursión debido a las condiciones meteorológicas en Mallorca, ya que siempre hay alternativas en la isla para compensarlo. Una excursión sólo se cancelará si las condiciones meteorológicas pueden poner en peligro la seguridad del grupo.

TRANSPORTE

Sí: aunque los tours de ciudad aparezcan sólo como tours a pie, puede solicitar servicio de transporte si se aloja fuera de Palma y así lo requiere.

Sí: si se aloja en la zona donde se realiza el tour y, por lo tanto, no necesita un vehículo privado con conductor. Simplemente háznoslo saber y eliminaremos esta opción de tu reserva.

Sí: si ya dispones de tu propio coche durante tu estancia en Mallorca, puedes usarlo para el tour y el guía puede acompañarte en tu vehículo mientras conduces. El guía turístico nunca puede ser el conductor bajo ninguna circunstancia.

Mallorca Cultural Tours siempre utiliza un autobús o minibús con aire acondicionado para todos los tours que requieran transporte y conductor.

No. Mallorca Cultural Tours no ofrece este tipo de servicio.

Sí: aunque los tours de ciudad aparezcan sólo como tours a pie, puede solicitar servicio de transporte si se aloja fuera de Palma y así lo requiere.

Sí: si se aloja en la zona donde se realiza el tour y, por lo tanto, no necesita un vehículo privado con conductor. Simplemente háznoslo saber y eliminaremos esta opción de tu reserva.

Sí: si ya dispones de tu propio coche durante tu estancia en Mallorca, puedes usarlo para el tour y el guía puede acompañarte en tu vehículo mientras conduces. El guía turístico nunca puede ser el conductor bajo ninguna circunstancia.

Mallorca Cultural Tours siempre utiliza un autobús o minibús con aire acondicionado para todos los tours que requieran transporte y conductor.

No. Mallorca Cultural Tours no ofrece este tipo de servicio.

LUGAR DE ENCUENTRO

El puerto no es un punto de encuentro para los tours de ciudad. Al reservar un tour por Palma, Mallorca Cultural Tours te explica claramente cómo llegar al centro de la ciudad de la manera más fácil y rápida.

Sí: si has reservado un tour fuera de la ciudad y tu barco atraca en Palma, Mallorca Cultural Tours se reúne contigo en el barco.

Es muy inusual no poder recoger a nuestros grupos a pie de barco, ya que tanto la compañía de autobuses como Mallorca Cultural Tours cuentan con todos los permisos para ello. Sin embargo, en caso de que no podamos recogerlos a pie de barco con nuestro vehículo, el guía turístico los recibirá personalmente a pie de barco y los llevará a donde esté el vehículo. En ninguno de los dos casos se quedarían sin tour.

El puerto no es un punto de encuentro para los tours de ciudad. Al reservar un tour por Palma, Mallorca Cultural Tours te explica claramente cómo llegar al centro de la ciudad de la manera más fácil y rápida.

Sí: si has reservado un tour fuera de la ciudad y tu barco atraca en Palma, Mallorca Cultural Tours se reúne contigo en el barco.

Es muy inusual no poder recoger a nuestros grupos a pie de barco, ya que tanto la compañía de autobuses como Mallorca Cultural Tours cuentan con todos los permisos para ello. Sin embargo, en caso de que no podamos recogerlos a pie de barco con nuestro vehículo, el guía turístico los recibirá personalmente a pie de barco y los llevará a donde esté el vehículo. En ninguno de los dos casos se quedarían sin tour.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

a) Puedes cancelar el tour 45 días antes de la fecha del mismo y obtendrás un reembolso del 100% del pago. Si cancelas el tour 30 días antes de la fecha de la actividad, obtendrás un reembolso del 75% del pago. Si cancelas el tour 15 días o menos antes de la fecha, obtendrás un reembolso del 50% del pago.

b) Para cancelaciones de fuerza mayor, Mallorca Cultural Tours siempre devolverá el 100% del pago. Se considerará como una cancelación de fuerza mayor:

  • Su avión o crucero no ha aterrizado o atracado. 

  • Un estado de emergencia general como consecuencia de una crisis mundial (pandemia,guerra o terrorismo).

  • Condiciones meteorológicas extremas o fenómenos geológicos de alto riesgo (volcán, terremoto, huracán, tifón, inundación, tsunami, incendio).

a) Puedes cancelar el tour 45 días antes de la fecha del mismo y obtendrás un reembolso del 100% del pago. Si cancelas el tour 30 días antes de la fecha de la actividad, obtendrás un reembolso del 75% del pago. Si cancelas el tour 15 días o menos antes de la fecha, obtendrás un reembolso del 50% del pago.

b) Para cancelaciones de fuerza mayor, Mallorca Cultural Tours siempre devolverá el 100% del pago. Se considerará como una cancelación de fuerza mayor:

  • Su avión o crucero no ha aterrizado o atracado. 

  • Un estado de emergencia general como consecuencia de una crisis mundial (pandemia,guerra o terrorismo).

  • Condiciones meteorológicas extremas o fenómenos geológicos de alto riesgo (volcán, terremoto, huracán, tifón, inundación, tsunami, incendio).